别名国际标准化组织
成员117个成员
推行ISO五个过程
目标使企业按ISO9001标准
业务范围宁夏,甘肃,陕西
ISO 9001的横空出世为各类组织建立起了一个共同得以讨论“质量”的平台和语言,广泛应用于各种类型的组织,给予了一个能够系统评价、持续改进质量管理水平的标尺和工具,有力地促进了世界贸易,提升了企业持续成功的能力。
IT系统集成商和软件开发商
这类企业采用ISO20000信息技术服务管理体系规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门
银行、电信、地产、等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大,业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT统复杂度的几何增长,他们亟需改善内部IT服务管理水平,为业务的稳定和发展提高有力支持。他们通常通过与业务部门签订SLA来实现IT服务的交付明晰化、服务可计量化,以及保证可持续的内部IT服务改进能力。
管理评审的输出应包括相关决策:
在取得预期结果方面职业健康安全管理体系的持续适宜性、充分性和有效性;持续改进机遇;与职业健康安全管理体系变更的任何需求;所需资源; 必要的措施;改进职业健康安全管理体系与其他业务过程融合的机遇;任何与组织战略方向相关的结论。
质量是由人去控制的,只要是人,难免犯这样或那样的错误。那么如何预防犯错、少犯错、或者尽量不给你犯错的机会,这是ISO9000族标准的精髓。预防措施是一项重要的改进活动。它是自发的、主动的、的。可以说:组织采取预防措施的能力是管理实力的表现。有些组织五年十年审核下来,没有一张预防措施记录单。
当然,ISO9000族标准是站在顾客角度看问题的,顾客希望企业有预防问题发生的能力,所以这是顾客选择供方的一个考虑因素。
标准要求组织建立文件化的预防措施程序,很多组织将这个程序和纠正措施程序合并在一起写,特别是中小型企业。这不违反标准要求。
在实施ISO45001认证时,高管理者应按计划的时间间隔对组织的职业健康安全管理体系进行评审,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
管理评审应包括对下列事项的考虑:
以往管理评审所采取措施的状况;与ISO45001职业健康安全管理体系相关的内部和外部议题的变化,包括: 相关方的需求和期望;法律法规和其他要求;组织的风险和机遇;
ISO质量管理认证:质量方针和目标确定、职能界定与分配、文件控制和记录控制。
质量方针和目标确定
导入ISO9000体系首先要求制定质量方针和质量目标。质量方针是长期有效的,是一个组织的理念。质量目标则是每年都要改变的,是可被测量的,必须分解到每个部门,甚至每个人。质量方针和质量目标必须所有员工都熟记于心,其制定和修改必须有理由,如果没有完成,必须分析并说明原因。如**集团商贸公司下属一家大型百货商店的质量方针是“顾客至上,信誉,诚信经营,服务,勇于创新,追求”,其质量目标是“顾客意见满意率≥80%,顾客投诉处理满意率≥90%”,并进一步分解到各个部门。制定质量方针和目标迫使 管理者必须明确自己的思路和目的,使得理念和目标不是一句空话,确保了理念和目标的贯彻执行。
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