ISO9001体系认证标准指出,“对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,通常称之为特殊过程。”定义中验证的对象是过程“形成的产品”,而不是过程本身。定义中所说的“不易验证”、“不能经济地进行验证”,是指“产品特性”是否满足“产品要求”难以验证,而不是“过程特性”是否满足“过程要求”难以验证。当在生产提供过程所形成的产品特性不能由过程结束时的测量检验来验证是否达到了规定要求,其问题可能再以后的产品使用中才显露出来,公司将这样的生产过程识别特殊过程,对这样的过程一定要实施严密的管理和长期有效地进行监控。
对三个体系的要求不同。
质量体系要满足质量管理和对顾客满意的要求,环境管理体系要服从众多相关方的需求,特别是法规的要求,职业健康安全管理体系关注组织内部员工的人身。
ISO9000标准是对顾客承诺,ISO14000标准是对、社会和众多相关方(包括股东、贷款方、保险公司等等)承诺;OHSAS18000是对员工及社会等相关方承诺。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。是顾客对供方质量体系审核的依据,体现了企业有满足其订购产品技术要求的能力。(点击了解更多ISO9001详情)
现阶段,ISO9001对于一家企业在招标入围、补贴申报、业务拓展和增强商誉等各方面都有很大的帮助。
【ISO9001认证-内部审核】 应重点关注:
1、生产过程的控制
2、检验的实施
3、产品的设计与开发
4、顾客接口的环节,如合同的评审及满足情况,与顾客沟通及顾客投诉处理的情况。